Política de Trocas e Devoluções – Pereira Varejo

A Pereira Varejo adota procedimentos claros e transparentes para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – Arts. 49 e 18).

1. Prazo para Solicitação

  • Direito de arrependimento: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
  • Defeito de fabricação ou erro no envio: conforme os prazos e procedimentos previstos no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar adequadamente embalado para garantir transporte seguro;
  • Conter, quando aplicável, a embalagem original, manuais e acessórios;
  • Apresentar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou irregularidade, quando solicitado.

3. Procedimento para Solicitação

A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail sac@pereiravarejo.com, com as seguintes informações:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos ou vídeos, quando aplicável.

Após a análise das informações, a Pereira Varejo encaminhará as instruções para envio do produto.

4. Transporte e Custos

  • Defeito de fabricação ou erro da loja: os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade da Pereira Varejo;
  • Arrependimento: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente;
  • O cliente é responsável por embalar corretamente o produto até o seu recebimento pela Pereira Varejo.

5. Formas de Ressarcimento

  • Cartão de crédito: estorno realizado no mesmo cartão utilizado na compra, conforme prazos da operadora;
  • Transferência bancária (TED): reembolso em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto;
  • O valor do frete será reembolsado somente quando a devolução ocorrer por defeito de fabricação ou erro da loja.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de:

  • Produtos com sinais de uso indevido;
  • Produtos danificados por mau uso ou manuseio incorreto;
  • Produtos enviados de forma inadequada ou sem proteção para transporte.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções: